Tellimuse tagastamine ja vahetamine

Vahel juhtub, et tellitud toode ei ole päris õige suurusega, on transpordil kannatada saanud või ei sobi muul põhjusel. Ära muretse – kingipoe tooteid saab 14 päeva jooksul vahetada või tagastada.

Kui tagastamise/vahetamise põhjuseks on praak/vale/katkine toode, siis on teenus tasuta. Kui tellisid ise vale suuruse või toote, väljastame transpordikulude eest arve.

Kuidas tagastamine käib?

Täida ära siinsamas lehe allosas olev ankeet ning tagasta tellimus soovitatavalt samal viisil, kui oled selle eelnevalt kätte saanud. Kui oled paki tellinud Omniva postkontorisse või Smartkulleriga, saab selle tagastada DPD automaadi kaudu või ise meie esindusse tuua.

Tagastamine DPD automaadi kaudu:

  • Täida ära allpool olev ankeet.
  • Saadame sulle meilile vastu pakikaardi.
  • Pakikaardi QR-koodi saab nutitelefoniga skaneerida ning pakiautomaat trükib välja etiketi, mis tuleks pakile kleepida. Pakikaardi võib ka kodus ise välja printida ja pakile kleepida.

Tagastamine Smartposti automaadi kaudu:

  • Kui pakk oli tellitud sinisesse pakiautomaati, saab paki tagastada sama uksekoodiga, millega selle kätte said (ükskõik millises sinises pakiautomaadis).
  • Kui pakk oli tellitud valgesse pakiautomaati, mine iseteeninduse lehele smartpost.ee ja vali vasakult menüüst “Tagastus” ning sisesta oma saadetise number (triipkood). Vali tagastamiseks sobiv pakiautomaat (sinine või valge). Pakki saab tagastada ainult algse pakikaardi vöötkoodi numbri alusel. Tagastuse puhul peab paki peale jääma algne pakikaart.

Tagastamine Omniva automaadi kaudu:

  • Paki kohalejõudmise sõnumis on kaasas ka tagastuskood, mille sisestamisel genereerib pakiautomaat pakisildi.

Pane tähele!

  • Tooteid saab tagastada või vahetada 14 päeva jooksul alates paki kättesaamisest.
  • Tagastatud toode peab olema kandmata/kasutamata ning korrektselt pakitud.
  • Tagastamisõigus ei kehti Prindistuudio kujundusprogrammi fototoodetele, mille tellija on ise kujundanud ja toode on talle spetsiaalselt valmistatud (vaata kasutustingimused punkt 8.2).