Tellimuse tagastamine ja vahetamine

Vahel juhtub, et tellitud toode ei ole päris õige suurusega, on transpordil kannatada saanud või ei sobi muul põhjusel. Ära muretse – kingipoe tooteid saab 14 päeva jooksul vahetada või tagastada.

Kui tagastamise/vahetamise põhjuseks on praak/vale/katkine toode, siis on teenus tasuta. Kui tellisid ise vale suuruse või toote, väljastame transpordikulude eest arve.

Kuidas tagastamine käib?

Täida ära siinsamas lehel olev tagastusvorm ning tagasta tellimus soovitatavalt samal viisil, kui oled selle eelnevalt kätte saanud. Kui oled paki tellinud Omniva postkontorisse või Smartkulleriga, saab selle tagastada DPD automaadi kaudu või ise meie esindusse tuua.

Tagastamine DPD automaadi kaudu:

• Paki kohalejõudmise sõnumis on kaasas ka tagastuskood, mille sisestamisel genereerib pakiautomaat pakisildi.

Tagastamine Smartposti automaadi kaudu:

• Kui pakk oli tellitud sinisesse pakiautomaati, saab paki tagastada sama uksekoodiga, millega selle kätte said (ükskõik millises sinises pakiautomaadis).
• Kui pakk oli tellitud valgesse pakiautomaati, mine iseteeninduse lehele my.smartpost.ee ja sisesta oma saadetise number (triipkood). Vali tagastamiseks sobiv pakiautomaat (sinine või valge). Pakki saab tagastada ainult algse pakikaardi vöötkoodi numbri alusel. Tagastuse puhul peab paki peale jääma algne pakikaart.

Tagastamine Omniva automaadi kaudu:

• Paki kohalejõudmise sõnumis on kaasas ka tagastuskood, mille sisestamisel genereerib pakiautomaat pakisildi.

Pane tähele!

• Tooteid saab tagastada või vahetada 14 päeva jooksul alates paki kättesaamisest.
• Tagastatud toode peab olema kandmata/kasutamata ning korrektselt pakitud.
• Tagastamisõigus ei kehti toodetele, mille tellija on ise kujundanud või toode on talle spetsiaalselt valmistatud tellija poolt esitatud tingimuste kohaselt (vaata kasutustingimused punkt 8.2), v.a juhul, kui tegemist on praaktootega.
• Kauba tagastamiseks tuleb täita tagastusvorm. Ilma tagastamise teavituse või tagastusvormita tagastusi ei aksepteerita.